市场上关于机器人的分类很多，误区也有很多。往往人们会将客服机器人等同于聊天机器人，但客服机器人其实只是聊天机器人的一种。聊天机器人主要分为两个大类：闲聊机器人与 Task Oriented 机器人。闲聊机器人的主要目的是和用户交流情感，不一定需要解决实际问题，即我们通常所说的搭讪。这类机器人的代表是微软小冰，比如当用户问 “明天天气怎么样？”，闲聊机器人不一定会给出正面回答，而是回复 “你自己不会去查吗？” Task Oriented 机器人是以任务目的为导向的机器人，又包括个人助理机器人与客服机器人。个人助理机器人主要目的是为用户提供一些服务，如设置提醒、查天气、订票、对其它设备的控制等，这类机器人的代表有 Siri、微软 Cortana、亚马逊 Alexa。客服机器人则是指帮助客服回答问题提高人工客服效率的机器人，目前商业领域有众多服务于企业智能客服的机器人厂商。与闲聊机器人不同，这两类机器人都会帮用户真正解决问题，如同样对于 “明天天气怎么样？” 的问题，用户会收到更加具体如 “明天天气：晴，4° C/15° C” 的回复。 发布单位：环信

1997年，国家主管部门研究决定由中国互联网络信息中心（CNNIC）牵头组织开展中国互联网络发展状况统计调查，形成了每年年初和年中定期发布《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称：《报告》）的惯例，至今已持续发布47次。《报告》力图通过核心数据反映我国制造强国和网络强国的建设历程，成为我国政府部门、国内外行业机构、专家学者等了解中国互联网发展状况、制定相关政策的重要参考。 2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年。目前，我国工业和信息化发展成就斐然，制造强国和网络强国建设迈出坚实步伐。互联网行业实现跨越式发展，基础支撑、创新驱动、融合引领作用更加凸显，在国民经济和社会中的地位显著提升。 工业互联网正在推动数字技术与传统实体经济深度融合，赋能千行百业数字化转型，成为助推经济社会高质量发展的重要引擎。作为制造强国和网络强国建设历程的忠实记录者，中国互联网络信息中心持续跟进我国互联网发展进程，不断扩大研究范围，深化研究领域。《报告》围绕互联网基础建设、网民规模、互联网应用、工业互联网、互联网安全等五个方面，力求通过多角度、全方位的数据展现，综合反映2021年上半年我国互联网发展状况 发布单位：中国互联网络信息中心

2019年初至今，包括美国技术封锁、新冠肺炎疫情冲击和新型基础设施建设启动在内的一系列事件的发生，对中国人工智能科技产业发展产生了深远影响。中国人工智能科技产业内生于经济转型升级过程中创造的智能化需求。市场需求牵引、政府战略推动和产业界积极响应，是中国人工智能科技产业发展的关键驱动因素。 面对外部冲击带来的机遇和挑战，消费互联网升级和产业互联网的兴起预示着人工智能已经步入与经济社会全面融合发展的新阶段。美国对我国高科技企业技术封锁的升级再次让我们清醒地认识到，通过自主创新加快弥补在芯片和基础软件领域短板，是发展人工智能科技产业的当务之急。构建自主可控和开放协作的全球价值网络，加速形成新的全球创新循环系统，是提升人工智能科技产业国际竞争力的基础。 突如其来的新冠肺炎疫情，为人工智能科技产业的发展创造了特殊应用场景。数字和人工智能技术应用不仅为疫情防控做出了积极贡献，而且为经济秩序的稳定和恢复创造了条件。在人工智能科技产业支撑下，线上经济和非接触经济成为中国经济发展的稳定器。在疫情防控常态化背景下，在线课堂、在线会议和线上经济逐步成为惯例化和常规化活动，加速了数字和人工智能技术的创新和应用，催生了包括5G在内的新型基础设施建设计划的出台和实施。在人工智能与经济社会的融合发展过程中，跨产业和跨学科技术元素的重组和融合趋势不断增强。 多元技术元素在不同应用场景中的重组和融合，引发了一系列互补性创新和专用性技术体系积累。包括区块链、5G、边缘计算和数据中台在内的技术创新和应用，正在掀起新一轮人工智能技术创新浪潮。无论在技术创新还是应用方面，区块链技术都取得了突破性进展。2019年，在我国重点探索的区块链存储、智能合约、共识算法和加密技术等领域，累计公开有效专利964项、420项、101项和42项。在加密算法研究和应用中，更加注重自主可控。目前，区块链技术已被广泛应用于包括政务、金融和供应链管理在内的诸多应用领域。 发布单位：中国新一代人工智能发展战略研究院

认识到人工智能的多学科特性及其影响；确保教育人工智能与公共政策特别是教育政策有机配合；采取政府全体参与、跨部门整合和多方协作的方法规划和治理教育人工智能政策；根据本地在实现可持续发展目标4及其具体目标以及其他可持续发展目标的工作中遇到的挑战，确定政策的战略优先领域。从终身学习的角度规划并制定与教育政策接轨和有机协调的全系统教育人工智能战略。 发布单位：联合国教科文组织

云计算作为战略性新兴产业的重要组成部分，是信息技术服务模式的重大创新，对贯彻实施《中国制造2025》和“互联网+”行动计划具有重要意义。为加快推进云计算标准化工作，提升标准对构建云计算生态系统的整体支撑作用，我部组织相关单位、标准化机构和标准化技术组织编制了《云计算综合标准化体系建设指南》。 发布单位：中国安全产业协会

云计算是一种按使用量付费的模式，用户可快速配置计算资源共享池的资源（包括网络，服务器，存储，平台、应用软件等），有助于最小化管理成本。云计算可分为三种服务模式，即基础设施即服务(Infrastructure as a Service, IaaS)，平台即服务(PlatformasaService，PaaS)和软件即服务(SoftwareasaService，SaaS) 公有云是指云计算服务商利用公共网络、以低廉或免费的价格向所有的客户提供具有弹性的计算资源和服务，允许用户根据服务使用量支付费用的云计算模式。使用公有云服务可以实现规模经济和共享资源，有助于减少成本和提高资源利用效率。 发布单位：沙利文中国

云计算自2006年提出至今，大致经历了形成阶段、发展阶段和应用阶段。过去十年是云计算突飞猛进的十年，全球云计算市场规模增长 数倍， 我国云计算市场从最初的十几亿增长到现在的千亿规模，全球各国政府纷纷制推出“云优先”策略，我国云计算政策环境日趋完善 ，云计算技术不断发展成熟，云计算应用从互联网行业向政务、金融、工业、医疗等传统行业加速渗透。 未来，云计算仍将迎来下一个黄金十年，进入普惠发展期。一是随着新基建的推进，云计算将加快应用落地进程，在互联网、政务、金融、交通、物流、教育等不同领域实现快速发展。二是全球数字经济背景下，云计算成为企业数字化转型的必然选择，企业上云进程将进一步加速。三是新冠肺炎疫情的出现，加速了远程办公、在线教育等SaaS服务落地，推动云计算产业快速 发展。在此背景下，本文对云计算产业发展进行剖析，重点探讨云计算领域热点话题并给出发展展望。 发布单位：中国信通院

在当下，外部环境的诸多突发事件，在复杂经济系统之上，叠加了前所未有的紧迫性，数字化转型变成必选项，它从原本的“增长轨道”被许多企业切换到“生存之道”，地位和价值产生了根本性的变化。从传统IT架构切换到以云为基础的体系架构就变得更加重要。 因此，无论是为了面对经济系统的复杂性，还是推动企业数字化转型进程，企业构建以云计算为基础的解决方案和新的技术体系成为必然，云计算不再仅仅是一个单纯的IT名词，而是一个企业生存、发展和转型的应对之道。新消费、新经济是当前复杂经济系统中重要的、以数据为基础的代表，它们代表了算力和智能为手段的新阶段，云计算所提供的极致算力和智能（算法），为数据价值的充分利用提供了可能，也因此成为新消费、新经济以及数字经济的基础设施。当我们把云计算看作一种基础设施和技术体系建构方式之后，云计算所提供的就不再只是常被提及的经济性和快速响应。 云计算为企业在新消费、新经济的市场环境下，提供了五项重要的价值：第一，云为企业提供新技术和资源的供给。云计算既是数字经济的基础设施，提供算力、存储、网络等资源，更重要的是提供了可靠易用的云平台、全局智能的大数据、云端一体的智联网和随时随地的移动协同，是以高经济性提供新技术的平台。以阿里云为例，243个行业解决方案、37个行业通用方案，其中包含了大量前沿技术，并以云服务的方式供给企业，极大的降低企业的新技术应用门槛。 第二，在云上企业能够更快连接合作伙伴与客户。随着数字经济转型进入深水期，越来越多的非互联网企业将会选择全面上云，云计算的支出正在成为每一个公司的标配，使用云计算的能力，是企业基础能力的重要组成部分和指标。这意味着，在互联网+传统产业的过程中，为了尽快与客户的业务系统、产品平台和技术体系接轨，企业必须尽快上云。同时，在同一套云平台下建立起企业间的数据、技术和产品连接，简化系统架构和业务接口的复杂性，要远比在物理IDC及封闭技术体系上更加简单迅速。第三，云计算架构在经济学上更加经济。 云计算是一种大规模分布式计算的模式，其推动力来自规模化所带来的经济性。在这种模式下，一些抽象的、虚拟化的、可动态扩展和被管理的计算能力、存储、平台和服务汇聚成资源池，通过按需交付给外部用户。在云计算中，无论是基础设施、平台还是软件，都需要较高的初始固定投入，但是这一初始固定投入一旦建成，就可以反复共用而极少耗损，从而利用分享基础设施、平台和软件来降低边际投入。在用户侧，对于云上的企业来说，第一，由于云服务商的边际成本的降低，企业可以以更加经济的方式获得基础设施；第二，企业个性化的每项增值业务，只要进行一个较低的边际投入，就可以展开广泛的服务，无须从头开发基础设施、平台和软件；第三，新技术的采用具有不确定性但初始成本较高，云上则为用户提供了按需付费、以租代买的方式，对降低企业的投资有较大的帮助。 第四，技术领先性降低了新技术采用门槛。IT技术发展的趋势一定是加速发展的，其速度要远远超过一般企业IT基础设施迭代的速度，这意味着在下一个更新周期到来之前，企业需要持续为性能、效率和可用性逐渐落后的IT基础设施付费，而竞争对手很可能在通过云上的技术红利获得更优质的IT资源和IT技术。以AI领域当前炙手可热的GPU算力为例，从2018年9月到2020年5月，GPU单卡算力提升了大约7倍，在特定场景下提升了11倍，8块GPU卡的AI超算系统的峰值算力可达10 PetaOPS。如果一家企业在2019年初投入1000万用于采购GPU算力，那么现在这些算力的价格可能只是原来的几分之一。 第五，云的安全和可用性避免风险支出。2019年，CNCERT接到网络安全事件报告超过10万件，而随着“互联网+”加速与产业融合，安全威胁从线上到线下，意味着企业面临着比以往更加复杂、规模更大的安全问题。安全能力的滞后会在未来越来越多的造成风险支出的上升，2017年蠕虫式勒索病毒WannaCry在全球造成了超过80亿美元的损失，这其中既包括雷诺、台积电等传统工业制造业企业，也包括互联网、信息技术领域的多家企业。 发布单位：阿里云研究中心

车同轨，书同文，《阿里巴巴Android开发手册》既是高效合作的基础，也是深度创新的开始。——淘宝技术负责人庄卓然 《阿里巴巴Android开发手册》是阿里巴巴集团各大Android开发团队的集体智慧结晶和经验总结，将淘宝、天猫、闲鱼、钉钉等App长期开发迭代和优化经验系统地整理成册，以指导Android开发者更加高效、高质量地进行App开发，呈现给用户体验好、性能优、稳定性佳、安全性高的产品。 《阿里巴巴Android开发手册》作为阿里巴巴开发规约重要的一环，我们的目标是： 防患未然，提升质量意识，降低故障率和维护成本； 标准统一，提升协作效率； 追求卓越的工匠精神，打磨精品代码。 本手册以开发者为中心视角分为Java语言规范（遵循《阿里巴巴Java开发手册》），Android资源文件命名与使用，Android基本组件，UI与布局，进程、线程与消息通信，文件与数据库，Bitmap、Drawable与动画，安全，其他等九大部分，根据约束力强弱，规约依次分为强制、推荐、参考三大类： 【强制】必须遵守，违反本约定或将会引起严重的后果； 【推荐】尽量遵守，长期遵守有助于系统稳定性和合作效率的提升； 【参考】充分理解，技术意识的引导，是个人学习、团队沟通、项目合作的方向。对于规约条目的延伸信息中，“说明”对内容做了适当扩展和解释；“正例”提倡什么样的编码和实现方式；“反例”说明需要提防的雷区，以及错误案例。 发布单位：阿里巴巴

中国目前正处于快速城镇化进程中，智慧城市是落实新型城镇化的重要抓手。 发布单位：联想

作为一个并行数据计算设备的图形处理器单元仅仅几年的时间，可编程的图形处理器单元演变成为了一匹绝对的计算悍马，正如图1-1 所示。当极高的内存带宽驱动多核处理器时，当今的GPU 为图型和非图型处理提供了难以置信的资源。 这个演变背后的主要原因是由于GPU 被设计用于高密度和并行计算，更确切地说是用于图形渲染。因此更多的晶体管被投入到数据处理而不是数据缓存和流量控制。 本文描述的是一个崭新的硬件和编程模型，它直接答复了这些问题并且展示了GPU 如何成为一个真正的通用并行数据计算设备。 发布单位：英伟达

《Java开发手册》是阿里巴巴集团技术团队的集体智慧结晶和经验总结，经历了多次大规模一线实战的检验及不断完善，公开到业界后，众多社区开发者踊跃参与，共同打磨完善，系统化地整理成册，当前的版本是泰山版。 现代软件行业的高速发展对开发者的综合素质要求越来越高，因为不仅是编程知识点，其它维度的知识点也会影响到软件的最终交付质量。比如：数据库的表结构和索引设计缺陷可能带来软件上的架构缺陷或性能风险；工程结构混乱导致后续维护艰难；没有鉴权的漏洞代码易被黑客攻击等等。 所以本手册以Java开发者为中心视角，划分为编程规约、异常日志、单元测试、安全规约、MySQL数据库、工程结构、设计规约七个维度，再根据内容特征，细分成若干二级子目录。另外，依据约束力强弱及故障敏感性，规约依次分为强制、推荐、参考三大类。在延伸信息中，“说明”对规约做了适当扩展和解释；“正例”提倡什么样的编码和实现方式；“反例”说明需要提防的雷区，以及真实的错误案例。手册的愿景是码出高效，码出质量。 现代软件架构的复杂性需要协同开发完成，如何高效地协同呢？无规矩不成方圆，无规范难以协同，比如，制订交通法规表面上是要限制行车权，实际上是保障公众的人身安全，试想如果没有限速，没有红绿灯，谁还敢上路行驶？对软件来说，适当的规范和标准绝不是消灭代码内容的创造性、优雅性，而是限制过度个性化，以一种普遍认可的统一方式一起做事，提升协作效率，降低沟通成本。代码的字里行间流淌的是软件系统的血液，质量的提升是尽可能少踩坑，杜绝踩重复的坑，切实提升系统稳定性，码出质量。 我们已经在2017杭州云栖大会上发布了配套的Java开发规约IDE插件，下载量达到152万人次，阿里云效也集成了代码规约扫描引擎。次年，发布36万字的配套详解图书《码出高效》，本书秉持“图胜于表，表胜于言”的理念，深入浅出地将计算机基础、面向对象思想、JVM探源、数据结构与集合、并发与多线程、单元测试等知识客观、立体地呈现出来。紧扣学以致用、学以精进的目标，结合阿里巴巴实践经验和故障案例，与底层源码解析融会贯通，娓娓道来。《码出高效》和《Java开发手册》书籍版所得收入均捐赠公益事情，希望用技术情怀帮助更多的人。 发布单位：阿里巴巴