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5G 作为新一轮通信技术代际跃迁，更多聚焦于为垂直行业赋能赋智。5G 网络切片为不同业务提供独立运行、相互隔离的定制化专用网络服务，是 5G服务垂直行业的关键切入点。工业、医疗、能源等行业应用方对 5G 切片技术表现出极大的热情，希望借此推动业务模式创新，促进产业转型升级。

目前，5G网络切片的技术标准和网络基础基本就绪，然而大多数行业客户仍不清楚网络切片如何与自身的行业应用场景相匹配，亟需建立5G切片 SLA 等级划分标准，一方面，方便行业用户理解5G 切片能力，并根据自身业务需求快速选择匹配的等级；另一方面，对于运营商可以实现服务归一化和简化设计，并实现客户DIY的新商业模式(客户自选并自动生成配置和计费 )

本文基于 5G 端到端切片的典型网络架构，结合业界常用的SLA相关标准，定义了行业联接SLA需求的马斯洛模型，从业务可用、安全可信、自主可控三个维度描绘了行业 SLA 需求的分级体系，并形成了 5G 切片 SLA 分级调色板， 同时，本报告选择了医疗、制造业、能源三个先锋行业，经过调研并结合 SLA 分级调色板工具，对三个行业的需求进行了深入分析。最后，本报告还提出了后续推进 5G 产业发展和切片 SLA 分级工作的相关建议

发布单位：中国信通院