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前言

未来， 以移动互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网等为代表的新一代信息 技术正在加速与经济社会各领域深度融合， 催生大量新技术、新业态和新模式， 衍生出 新服务、新市场。 数字经济在加速经济发展， 推动转型升级， 培育新市场和新增长点， 促进新型就业， 实现包容性增长和可持续发展等方面的作用日益凸显。

正如一位大型金融机构的 CEO曾提到， 通过数字化转型， 他的公司已经不再只是 一家银行， 而是一家提供金融服务的数据公司。 IDC认为， “未来企业” 都将是坚定走 数字化道路的组织， 利用数字化技术触达客户， 通过数字化技术实现运营， 以数据为核 心资产， 具备创新能力的企业。 他们的创新速度将比传统企业高出一个数量级。

随着企业的数字化程度的加速， 社会的数字化转型也将从toC（面向消费者）的消 费数字化， 进入到toB（面向企业、行业、政府）的产业数字化。 只有实现全场景， 全 维度的智慧， 才能真正实现智慧社会的愿景。

目录

第一章 全场景智慧展望

1.1 未来智慧社会：高效、进化、自治 1.2 全场景智慧开启未来智慧社会 1.2.1未来城市 1.2.2未来行业 1.2.3未来企业 1.3新技术融合驱动全场景智慧落地 1.3.1“未来智能” 助力行业智能化发展 1.3.2“未来联接” 创造无处不在的智能化体验 1.3.3“未来信任” 确保可靠的数字服务和体验 1.4 新架构， 新生态 第二章 智能体技术架构 2.1智能交互 2.2智能联接 2.3智能中枢 2.4智慧应用 第三章 智能体主要应用场景 3.1新型智慧城市演进 3.2行业智能升级 3.3未来企业转型 第四章 智能体技术架构实施路径 第五章 开放生态：共创、共享、共赢

发布单位：IDC、中国信息化百人会、中国信 息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司