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内容 中国汽车存量市场即将成为全球最大单一市场，其高规模、高增长也在吸引着越来越多企业和资本的关注。不断攀升的汽车保有量和平均车龄保证了中国后市场持续的增长潜力，产业互联网的不断深入发展则以数字化之手为汽车维保市场全市场链带来了效率的突破，也进一步加速了行业的变革和整合。 由德勤汽车行业团队发布的数启未来，后市场产业变革 - 2020中国汽车后市场白皮书通过对政策、资本、消费者、商业逻辑等多维度的深入分析和解读，分享了德勤对于汽车后市场行业变革的洞察和未来趋势的判断。

目录 1．市场：全球最大单一市场初长成，向高质量发展的华丽转身正当时 中国汽车后市场：重要的万亿级民生经济市场初长成，规范化发展任重而道远 “后”积薄发：中国市场前景明朗，未来10年将继续维持高增速 中国汽车后市场维保行业宏观机会：险峰中的明确宝藏，引英雄无数，数字化及客户导向思维或是开启宝藏的密匙 2．消费者：消费者依然追求“放心、省心、舒心”，线上化体验成为关键 消费者期待：透明、省心、便利的消费体验 中国汽车后市场消费者线上消费行为特征分析 线上维保类消费趋势分析：油电轮最大品类地位稳固，零售线上化率仍有巨大发展空间 消费趋势驱动产业变革：竞争加剧买方开始拥有主动权，倒逼产业开始围绕消费者需求完成产业升级 3．产业发展趋势：数字化重塑 “人、货、款、客、店”，让价值链整合从资本式整合走向数据流整合 中国汽车维保市场现状盘点：传统模式下固守阵地的拉锯战已无法满足需求趋势，新模式机遇已全面打开 商业模式及转型方向：各路企业纷纷思边出圈，技术快速发展或让价值链整合模式成为行业共同的“罗马” 商业模式转型的背后：数字化浪潮推动“人、货、款、客、店”的现象级重构 回归商业本质，维保市场未来赢家的五大必修课 4.数启未来，变革迎来机会

发布单位：德勤 发布时间：2020年