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概述

2020年谈企业数字化转型， 有一个不变和四个变。 不变的是企业面临的整体宏观环境和企业 多年发展积累的运营模式和管理能力， 因此企业数字化转型面临的固有难点依然存在；四个 变化因素是疫情影响、5G部署、人工智能（AI）加快应用 ， 以及中美技术加速解耦。 四个变 化因素导致企业数字化转型或主动或被动加速， 并加强了本土定制化方案需求。

这要求企业 能很好理解未来数字化企业的关键特征，充分利用2020年的变化带来的契机， 系统性解决 和 推进数字化转型中面临的固有难点， 并依据对企业所处转型阶段的判断，制定符合自身特点 的转型方案。 数字技术的发展已经从互联网、大数据，迈入人工智能时代。 在数字化对社会 经济的冲击和颠覆中， 互联网企业独领风骚，传统企业的总体表现迄今为止不够理想。 希望 本文能够通过对2020外部形势的再研判以及对数字化企业的特征分析，帮助传统企业厘清数 字化道路上的发展误区，充分利用2020年的新形势，在数字化转型的新一轮进程中达到事半功倍的效果。

撰写单位：普华永道