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2021年11月05日发布

新冠疫情这一空前但未必绝后的危机对旅游业带来了严重影响。 疫情之前， 旅游业正在经历全速的增长和扩张， 许多分析均认为旅游行业机遇众多， 前景一片大好， 然而， 疫情的影响让我们看到了这个行业的脆弱性，也帮助我们深入反思未来的不确定性。

随着消费者行为近年来的变化、 重大的科技发展与新兴玩家的崛起， 新的旅行模式也呼之欲出， 然而， 当下的危机也促使我们未雨绸缪。

在新冠疫情的影响下， 原本重要的行业趋势发生了转变：

短期来看， 由于安全与防疫要求， 新的人际关系和远程办公促使人们重新思考现有的旅行与休闲方式。

虽然这一局面在中长期可能出现逆转， 但有一些变化则很有可能长期存在：

远程办公可能彻底颠覆商务出行， 而消费者对环境安全的新需求将会影响新旅行模式与体验模式。

疫情导致旅游业几乎完全停摆，可能逆转此前行业价值链变化所产生的巨大趋势。 同时，传统业务模式凭借其稳定性和可靠性，也可能会卷土重来。

生态体系的融合愈发频繁， 旅行模式也将深受影响，， 特别是在经历了当前要求业务“每日一变”的动荡之后。

当前的趋势将长期存在， 并成为未来的关键部分。 放眼未来， 不论是何种旅行模式，可持续发展都将是其中的核心因素， 而共享经济的崛起与繁荣， 以及极致的旅行体验也都是不容忽视的要素。

尽管当前危机的影响仍未消散， 但在本报告中， 我们识别出了若干可能会给行业带来重大影响的不确定性因素， 从而能够根据事态的演变， 推演出不同的未来场景， 并采取不同的对策。

总的来说， 新兴经济体如何发展， 消费者行为如何演变， 科技在多大程度上替代线下旅行， 这些不确定性因素帮助我们设想出了不同场景模型，可以看到， 这些场景和模型之间差异各不相同， 而各行业玩家必须找到自己的最佳定位， 才能为赢得未来做好准备。