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2020年12月18日发布

数字化转型的五个阶段（延伸阅读）

朦胧期

该阶段的企业不具备基础的数字化元素，内部几乎没有使用任何数字化或信息化管理软件，外部从互联网也无法查询到企业的营销信息。但是企业本身已经感受到数字化对于自身经营的影响。

反应期

处于数字化转型反应期的企业，已经初步具备了一些数字化基础。企业内部开始使用数字化管理工具，比如CRM、HRM相关的管理软件，企业对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微博等渠道来给消费者传递信息。该阶段企业的数字化处于初步阶段，并不能满足数字化运营的全部要求。

进展期

由于SaaS等云计算部署模式的普及，企业的数字化开始依赖于云服务。企业内部的数字化动作凭借云计算或云服务能够完成，关于企业内部运营和客户相关的数据已经积累和沉淀，这个阶段的企业能够更加充分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有专业的数字化人才来跟进或推进自身数字化进程。企业经营中的部分环节开始实现数字化，并且取得阶段性成果。对于企业而言，此时企业的主营产品或服务没有大的变化，但是在产品或服务的营销方式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特点开始显现。

沉浸期

如果一家企业已经形成了自身的数字化生态，涵盖网站、移动终端、社交媒体、电子商务平台等媒介，能够形成覆盖线上线下的全渠道数字化，同时基于自身数字化平台，从数字化运营中能够尽可能为客户提供个性化的服务体验，企业的内部组织构架和商业模式也逐步完成调整，那么我们认为此时的企业数字化转型进入了沉浸期阶段。该阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团队，能够根据业务和客户导向的目标，指导战略和运营。随着支持转型的职能、专业、模式、流程和系统逐渐成型，公司形成全新的组织架构。

成熟期

数字化转型成熟期的企业，已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过程中效率提升显著，企业内部形成数据驱动文化，企业决策由数据驱动，数字化转型效果能够在财务数据、市场数据方面得到体现，数字化转型达到前期目标。从横向看，自身企业的数字化水平和运营能力处于行业内领先水平。