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2021年10月20日发布

一、企业人事管理数字化发展背景

（一）人力资源管理概述

人力资源管理是通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式，对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

人力资源管理是企业日常运营管理的关键内容，也是推动企业战略目标、业务落地执行的关键。人力资源管理的主要目标，就是基于企业整体战略目标，通过对人力资源的培训开发、配置利用、考核激励，提高员工资产利用效率、企业运营管理效率、打造企业核心竞争力。

1.人力资源管理的九大运行模块

根据工作的流程和内容，企业人力资源管理可分为九大运行模块，各个模块工作各有侧重，但紧密相连，不可或分，组成一个有机的整体。只有根据外部环境变化，不断调整工作重点，才能保证人力资源管理良性运作，支撑企业战略目标的最终实现。

2.人力资源管理的三支柱模型

人力资源管理三支柱模型最早由戴维·尤里奇于1997年提出，是关于人力资源部门角色和职能全新的理念。随着互联网技术发展演变，强调推动人力资源业务合作伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）、专业技术中心（COE）三个层级的相互协同，减少企业组织架构冗余，优化管理模式。

移动互联网时代，企业业务复杂度提升、数字化转型诉求升级，员工流动性加大、需求更加多样化也更加关注体验感。人力资源管理难度不断提升，越来越成为企业面临的主要挑战，而传统职能导向的人力资源管理已难以满足组织、人才、文化等问题的需求。基于战略导向的HR三支柱模型理论，使人力资源管理通过转型升级，最大化工作效率、明确自身定位、提升和创造价值，以更灵活地应对企业的业务需求，逐渐被认为是数字时代企业人力资源管理的有效的新逻辑，并在应用实践中被不断创新。

以腾讯为例，将SSC（共享服务中心）升级到SDC（共享交付中心），有效整合重复性、事务性工作，将HR由被动接受者转换为主动的推动和引导者，更好聚焦创造价值的工作，同时满足了员工、管理者个性化的需求。