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前言

2020 年初，疫情“黑天鹅”席卷而来，新冠肺炎具有传染率高、不确定性大、有后遗症等特点。截至当前，减少人员流 通是除接种疫苗外唯一且行之有效的预防办法。 尽管如此， 新冠肺炎疫苗接种覆盖率尚未达到群体免疫的标准， 并且疫 苗变异、抗体持续周期长短的不确定性等问题仍然存在。 因此， 在保证复工复产的同时确保疫情防控常态化仍是未来至 少两到三年的大趋势。

测体温、戴口罩、出示手机健康码已成为民众习以为常的“出行三件套”；学校积累了一定在线教育经验，将“上网课” 列为应急首选；企业也通过试行远程办公的方式调整了经营战略， 如 Facebook 在 2020 年 5 月宣布， 未来五到十年间 将有近 50% 的员工可实现远程办公；“直播带货”进一步刺激了居民宅家时的购买力，还为滞销的农副产品打开了新销路。

疫情防控不仅影响了人们的工作和生活，更促使更多居民养成信息消费习惯，消费与实体经济数字化转型实现良性互动。 中国信息通信研究院《中国居民信息消费调查报告（2020）》表明，疫情期间有超过三分之二的消费者增加了信息消费； 有超过八成消费者预期， 在疫后会延续线上线下融合消费模式。 在线医疗、线上教育、视频会议、吃货助农等消费新场 景实现常态化。

疫情之初，各类实体店遭遇困局，线下交易急剧萎缩。2020 年 2 月 26 日，商务部于国务院联防联控机制举行的新闻发 布会上表示， 将积极支持生活服务业的数字化， 并将进一步研究推动这些行业的数字化建设。 在此契机之下， 互联网企 业涤故更新，进一步开放数字平台接口助力小微企业共渡疫情。随着数字技术“下沉”，中小企业加速向线上转移，电商、 O2O 等新业态以就业门槛低、就业时间灵活等优势，创造了大量就业机会。例如，基于支付宝平台诞生了小店规划师、 数字服务商等新职业；同时，无接触配送、生鲜团购等新业态也在疫情期间焕发生机。

新冠疫情不仅加速了以“人”为尺度的变化， 更加速了以“产业”为尺度的更新， 在此白皮书中我们将以贯穿疫情的 2020 年为开篇，解读疫情数据以及后疫情时代的发展趋势；同时，从“兴业”、“惠民”、“善治”三个维度分别探讨 后疫情时代“数智化”经济的高质量发展，以及未来的机遇与挑战。

发布单位：商汤产业智能研究院